□记者 张鹿园
如今，儿童玩具的种类越来越多，更新不断加快，价位也水涨船高，而买回家里等待它们的却常常是孩子们“三分钟热度”后的“打入冷宫”。有调查显示，95.3%的儿童对一种玩具的新鲜感不超过6天。各种闲置玩具在家里成了处理无门、弃之可惜的“鸡肋”。应运而生的玩具租赁行业一出现就迎来叫好声一片，然而在实际运行中却遭遇“叫好不叫座”的窘境。时下，共享经济正在慢慢从新鲜事物变成我们生活的一部分，玩具租赁市场能否搭上“互联网+”的顺风车，成为共享经济的受益者？
『叫好不叫座』的玩具租赁
“给孩子租玩具对很多家长来说还是比较新鲜的消费体验，玩具租赁经营模式也不成熟，我也是在摸着石头过河。”“80”后小李说自己算是我市玩具租赁行业中较早“吃螃蟹”的人，2014年初他通过加盟形式开了一家“玩具租赁店”，专门开展各类大中型儿童玩具的租赁业务，而当时我市的玩具租赁市场还基本处于空白状态。
如今小李的玩具租赁店里有100多件大中型玩具，其中大部分都由加盟商提供。为了吸引更多回头客，租赁店采取会员制，只需缴纳300元便可以成为会员，会员费在退会的时候会退还给家长。成为会员后的小朋友可以随时来店里免费玩，如果要将玩具租回家，每件玩具会按照售价的1%每天收取租赁费。如果不是会员，租赁费则按照售价的3%收取。“比如一件售价100元的玩具，会员一天收取1元钱，而非会员需要先交100元的押金，一天收取3元的租金。”小李说与同行相比，自己定的租价比较便宜，很多玩具租赁店会根据自身玩具的特点实行“包年”或者“包月”服务。
“如今的玩具销售常常会打出益智、寓教于乐等广告来促进消费，或者把购买玩具变成一个多次消费的行为，比如围绕芭比娃娃就能制造出一系列无止境的时尚配件，这都在无形中增加了消费，很容易导致过度购买。”小李说自己看好玩具租赁市场前景的一个原因就是“只租不买”的行为其实是一种避免资源浪费的手段。“租玩具只要花一件玩具的钱，就可以让自己的孩子享受到十件，甚至几十件玩具的快乐，即充分满足了孩子们永无止境的好奇心，又为家长节省了开支，更免除了玩具维修、存放等后顾之忧。”
绿色环保的消费理念的确是玩具租赁业吸引顾客的王牌之一，甚至有市场专家分析指出，玩具出租项目是既能给家庭减少费用支出，又给孩子带来更多玩具，同时给经营者带来巨大利润的“三赢项目”。然而正是这样叫好声一片的项目，在实际运行中并不是一帆风顺。
“开业到现在快两年了，我的会员只有七十多位，每天玩具租赁的成交量也只有十几件。”小李坦言，自己开业时的信心满满已经变成了现在的信心不足，咬牙坚持。“据我了解，我市以及很多其他城市的大多数玩具租赁店，过了最初的‘新鲜期’后经营状况都不算太好。”
记者在采访中了解到，目前，我市的玩具租赁市场并不成规模，总体处于起步阶段，有些玩具经销商顺带拿出部分玩具进行租赁业务，而像小李这样专门经营玩具租赁的商家并不多，几家玩具租赁店的负责人也都坦言业务量有限。而从全国来看，玩具租赁行业从最初的备受追捧到现在似乎也逐渐步入瓶颈期。尽管有关部门预测，我国的玩具年销售额近百亿，而玩具租赁市场应该有近10亿元的规模，而且每年还在以10%的速度增长，但是实际经营中，玩具租赁行业确实遇到了许多困境。
困难重重的玩具租赁
“我刚开始觉得给孩子租玩具挺好的，我儿子今年六岁了，以前基本一个月要给他买一两件玩具，从三个月前开始租玩具以后，基本没给孩子再买新玩具，租了几件玩具，租赁费大概花了100元了，不过相比买玩具，还是节省一部分钱。市民韩女士是小李玩具租赁店里的会员，她来归还五天前给儿子租的一辆售价280元的智能汽车，租赁费共花了14元。“普通玩具我还是会给孩子买一些，租的时候主要选一些比较贵重、大型的玩具。”韩女士说她给孩子租过滑梯、秋千和智能汽车等，这些玩具都价格不菲，租着玩更合适。“租了几个月以后，我发现店里的玩具基本没有什么更新，孩子逐渐失去了兴趣，而且玩具要是稍微旧了，我就不太愿意租了。”
韩女士的话代表了很多给孩子租玩具家长的心理，玩具更新换代的确是玩具租赁店保持活力的源泉。
“虽然我们是加盟形式，但是后续的玩具回收和维护，供货商方面做的并不好，玩具更新的费用都需要自己承担。”小李说玩具更新是他目前遭遇的瓶颈之一，另外玩具维修也是一个问题。“儿童有较强的破坏性，举例来说，一辆玩具车，一个孩子玩不坏，两个就够呛了，三个孩子过手后，其完好‘存活’的可能性也就不大了。原则上讲，凡是租赁期间出现的物品损坏情况，租赁人都应该折价赔偿，但赔多少，怎么赔，现在还没有一致的标准。”
“儿童用品租赁要从服务、数量、规模、品种上不断提高和扩大，这样才能满足消费者多层次的需求，才能有真正意义上的市场，但这样的经营模式却十分困难，它比办好一个玩具店要难得多。”顾先生有着近十年的玩具销售经验，他坦言，自己试水玩具租赁半年后就收手了，感觉遇到的问题和困难比较多。“玩具租赁的服务半径比较小，很多家长认为租一件玩具几天之后还要还回去，一来一去的时间花费也不少，还不如直接买一件省事，所以一般只有住在玩具租赁店附近的家长才会给孩子选择租玩具。”顾先生说除去这些问题，不少家长也表示出对玩具的清洗消毒、卫生状况和质量等问题的担心，这都在一定程度上制约着玩具租赁业的发展。
虽然问题一箩筐，但是小李说他也在不断探索更适合的路径，希望通过“触网”和搭建分享平台，为玩具租赁找到新的生机。
『共享经济』下的玩具租赁
“我了解到很多城市有专门的集儿童玩具购买、回收、租赁、交换为一体的玩具分享平台，在这样的平台上家长可以将不适合孩子年龄的玩具置换出去，有了这个平台，家长们不用彼此碰面，只需在网络平台上注册成为会员，就可以成为儿童玩具的体验者和提供者。有限的玩具可以在交换中得到无限的利用，大大提高了玩具的价值，玩具租赁目前遇到的一些问题也能迎刃而解。”为了拓展自己的玩具租赁业务，小李建立起了“换着玩”微信群来进行玩具分享，鼓励大家将自己家里的玩具拍照上传到群里进行置换，或者拿到他的店里，他帮助租赁出去，希望这么做能够鼓励大家更多地关注玩具租赁，从初步尝试到现在，已经积累起了近100位用户，虽然关注度在逐渐扩大，但是继续发展仍然困难不少。
“网络的覆盖面广，一定程度上能够解决玩具租赁业务服务半径太小的问题，而且网络预订24小时都可以下单，十分方便。如今的父母大多是80后，比较偏爱网络消费，通过互联网来扩展业务或许会成为一条捷径。”小李说，他已经开始探索拓展玩具置换、回收等业务，并尝试进行网络下单，送货上门的服务，如果可行，他打算打造本地线上线下一体的玩具共享平台。
“互联网+”能否给玩具租赁业带来更多的机遇呢？包头市电子商务行业协会会长潘伟光直言，搭建专门网络平台进行玩具“共享”可以说是一个比较有潜力的项目，但是几年内的市场前景并不乐观。
“几年前，我们通过报纸发布过二手置换信息，这份报纸的发行量有2万份一天，置换信息每天都有更新，但是后续跟踪了解发现，置换成功的有效信息每天最多只有两个。”潘伟光说，首先玩具分享平台的定位族群是反对浪费、乐于分享的家长，让父母花最少的钱、甚至不花钱就满足孩子最大的玩具需求，这部分用户需要逐步培养。虽然闲置资源共享是时下以“顺风车”、“专车服务”等为代表的共享经济的流行趋势，但是目前我市的共享经济氛围和市场并不红火。
“专门的网络平台运行成本并不低，而且需要点击量，没有浏览量就肯定无法存活。”潘伟光说目前我市整个电子商务行业还不是很成熟，网络消费群体大多集中在网上购物方面，虽然很多企业都进行过打造网络平台、实行线上交易的尝试，但是运行成功的网络平台屈指可数。
“共享经济是一个趋势，但是发展起来也会遇到很多问题，三到五年内可能仍处于起步阶段。”潘伟光说，共享平台成功运转就要解决好玩具质量把关、破损玩具修复、清洗消毒等问题，还有线上预订送货上门产生的人员工资和物流费用等成本核算。
“可以先借助已有的平台来扩展这块业务，做一些尝试，比如可以和类似校讯通这样的平台进行合作，因为这类平台上的受众和玩具共享的受众有所重合，可以先进行一些推广和尝试。”潘伟光建议租借玩具服务可以先借助已有网络平台进行推广，同时尝试在网络社区推出新款玩具信息、玩法宝典、租赁体验等交流信息，培养用户，让顾客体验到足不出户就能实现家里玩具常换常新的便利。
■记者手记■
通过互联网降低交易成本、提高资源配置效率，“共享经济”既是一种经济手段，更是真金白银的改变我们生活的一种消费理念。
新消费环境下的玩具租赁，不妨多一点共享理念，再加一些互联网思维，就能更好地与时俱进，适应新的消费环境、消费观念和消费需求，通过增进信任、加强交互、优化服务等方式，为客户创造更好的租赁体验，也为行业营造更大的发展空间，让更多创客找到价值实现的平台，让更多孩子拥有快乐玩耍的童年。