2月3日上午9:50许,重庆银行重大支行二楼营业厅内,身着幼师服装的刘婷迎接带着儿童前来的一批批客人。这是该支行新设立的一个比幼儿园还好耍的“玩具图书馆”。重庆银行重大支行一负责人介绍,刘婷是南京师范玩具专业的研究生,她是这个“玩具图书馆”的领班,与她一起的还有学心理学、玩具设计、幼儿师范的3位同事,他们将负责重大支行“玩具图书馆”的日常运营。
银行网点开设“玩具图书馆”,还派专人陪小孩玩耍?当天,专门来为重大支行玩具图书馆开张剪彩的重庆银行董事长甘为民道出了其中的秘密。他说:“在重大支行选择玩具图书馆模式,设立首个儿童主题支行,主要基于两方面考虑:一是重庆银行历来非常重视儿童的财商教育,曾携手少年先锋报等机构开展了系列的‘小手牵大手’的儿童财商教育活动,并建立起了专门的儿童财商教育团队。玩具图书馆的设立标志着从过去‘阶段性、流动场所’转变为‘长期性、固化场所’,让重庆银行的儿童财商教育有一个固定的基地。另一方面是重庆银行改变过往‘重产品,轻市场’,更加注重银行营销模式创新过程中的一次有益尝试。”
重大支行行长王润石介绍,“玩具图书馆”是重庆银行引进的新项目,旨在为孩子提供一个动手、交流、创造、全方位的体验空间。占地约50平方米的“玩具图书馆”设在重大支行二楼,配备有智能玩具500多种,这些玩具分为角色与交流、构建与空间、视觉与艺术、科学与数学及自然与技术5大类,可满足3岁至12岁儿童的不同玩耍爱好和兴趣。
“玩具图书馆”负责人刘婷介绍,具体运作时,要求儿童及家长按预约前来体验。到馆后,首先要对儿童及家长(亲属)做一个签到登记,了解孩子的一些基本情况,比如爱好、年龄等;随后,领孩子“看馆”(参观一遍);然后,拿出“玩具清单手册”,一边翻给孩子看,一边询问是否喜欢。最后,将“点中”的玩具借给孩子玩。每次玩时,重庆银行都会记录起止时间,以便从大数据角度发现儿童对玩具的偏好,为科学引导提供依据。
对于这一将金融服务与儿童启蒙教育跨界融合的创新,重庆银行董事长甘为民在接受采访时说,当今世界是人才的竞争,而儿童的财商、情商、玩商对其成长已越来越重要,重庆银行希望儿童的财商教育像抓足球一样从娃娃抓起,希望通过玩具图书馆的创新模式,为祖国培养更多高素质的人才。同时,也希望通过这一全新的体验营销,让重庆银行的服务朝“应用场景”化、生活化、亲近化转型方面进行一些全新的探索。