佛山日报讯记者庞文彬报道：说是海淘、纯进口，然而无论商品包装、产品编号条码，都和正品相差甚远。昨日，说起自己为女儿拍下的进口海马玩具，新手妈妈晋云芳一脸不满。经本报“天天315”介入，商家最终同意退货。
晋云芳告诉记者，今年2月，其女儿小佳出生。“听说fisher-price（费雪）的海马宝贝是安抚小神奇，就想买一个。”7月20日，她通过淘宝一星钻级商家，相中一款139元的费雪牌海马宝贝。
“对方一再保证是海外代沟、纯进口玩具。”晋云芳向记者出示了当时的聊天记录，上面确实显示商家对于玩具的来源以及是否正品，给予了肯定的承诺。
然而付款五天后收货时，晋云芳彻底傻眼了，“玩具很粗糙，不仅整体毛线质量粗糙，胸前彩色标识模糊，就连玩具最关键的标识也模糊不清，就像是复印一样。”
晋云芳还透露，玩具包装盒上也找不到任何生产合格标识，甚至连产品生产信息、注意事项等也没有标明。晋云芳上网查询得知，正版海马玩具无论编号还是生产信息等均会齐备，使得她更加认为自己买的就是山寨玩具。
带着不满，她当即与淘宝商家客服联系。根据当时聊天记录，商家始终否认商品是赝品、山寨，坚称是在国外设点从事专业海淘。当记者询问能否提供采购凭证以及相关入关检疫证明等，对方称暂时无法提供。
对此，晋云芳强烈要求退货，遭到商家拒绝。他们给出的理由是，晋云芳所购海马玩具已经开封使用，同时已过七日退货期。尽管晋云芳再三向淘宝方面投诉，但对方仍拒绝退货。
在双方协商过程中，记者进一步向对方提出查看其经营资质以及玩具来源证明。这时，对方一名自称是店铺负责人的人联系到晋云芳，表示商家顾及消费者的顾虑，愿意作出让步，可以对该款海马宝贝作退货处理，但消费者需支付退货运费。记者发现，该负责人始终无法对“进口”海马玩具的来源作出权威说明。
尽管结果并非十分满意，但晋云芳还是接受了对方的退货条件，“以后买所谓进口玩具，真的得很小心了！”晋云芳说。
●消费提示：
网购进口玩具可看3c标识
从事海淘进口玩具已有八年的禅坤贸易公司总经理方岭龄告诉记者，目前网购进口玩具市场鱼龙混杂，不排除很多不法商家打着海淘、进口的旗号，销售劣质仿造的山寨产品。
他提醒市民，网购进口玩具，需选择品牌电商平台的知名商家，购买前要求对方出示进口玩具信息如有无ccc标识等，以及查看进口玩具来源证明，同时还需保存好聊天记录及相关购买凭证，以便日后维权所用。